Chancen sind z.B. die Möglichkeit, durch neue oder verbesserte Produkte und Dienstleistungen Kunden zu gewinnen oder Stammkunden zu halten. Diese Chancen können durch (attraktive) Angebote von Wettbewerbern oder durch technologische und wirtschaftspolitische Veränderungen gefährdet werden (Risiken). Sobald die Risiken aus Sicht der Verantwortlichen zu groß werden, müssen geeignete Maßnahmen ergriffen werden. Die Auswahl der Maßnahmen basiert auf der Einschätzung der eigenen Stärken und Schwächen (im Vergleich zur Konkurrenz) durch die Entscheidungsträger. Erstellen Sie eine SWOT-Analyse: Analyse – Strategie – Erfolgskontrolle!